מדיניות החזרים

מדיניות החזרות – Goalify

מדיניות החזרה ל-30 יום
יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, מה שאומר שיש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט כדי להגיש בקשה להחזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – לא נלבש, לא נעשה בו שימוש, עם תגיות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם להציג קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל: itaylotan9@gmail.com.
שים לב כי ההחזרות יש להחזיר לכתובת הבאה: [הכנס כאן את כתובת ההחזרה].

אם ההחזרה תאושר, נשלח אליך תווית משלוח להחזרה יחד עם הוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחו אלינו מבלי לבקש מראש החזרה – לא יתקבלו.

ניתן תמיד לפנות אלינו בכל שאלה בנושא החזרות בכתובת: itaylotan9@gmail.com.

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה ופנה אלינו בהקדם אם המוצר פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה במהירות.

חריגים / פריטים שלא ניתנים להחזרה
ישנם סוגים מסוימים של מוצרים שלא ניתן להחזירם, כגון מוצרים מתכלים (כמו מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהזמנה אישית או בהתאמה אישית, ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי).
בנוסף, איננו מקבלים החזרות על חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.
אם יש לך שאלה לגבי פריט מסוים, נשמח לעזור.

לצערנו, לא ניתן להחזיר פריטים שנרכשו במבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את הפריט הרצוי היא להחזיר את המוצר שברשותך, ולאחר אישור ההחזרה לבצע הזמנה חדשה עבור הפריט הרצוי.

תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי
ללקוחות באיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך בתוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא צורך בנימוק. כמו שצוין לעיל, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – לא נלבש, לא נעשה בו שימוש, עם תגיות ובאריזתו המקורית, ויש לספק קבלה או הוכחת רכישה.

החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, נעדכן אותך אם ההחזר אושר או נדחה. אם ההחזר אושר, הזיכוי יבוצע אוטומטית לאמצעי התשלום שבו השתמשת, בתוך עד 10 ימי עסקים.
יש לזכור כי ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה ועדיין לא התקבל הזיכוי, אנא צור איתנו קשר בכתובת itaylotan9@gmail.com.